Hack #3 – Erfolgreiche Gesprächsführung
Herausfordernde Mitarbeitendengespräche gelingen selten spontan – sie brauchen eine Struktur und eine bewusste Vorbereitung. Eine klare Zielsetzung sowie die Fähigkeit, aktiv zuzuhören und Botschaften respektvoll und wertschätzend zu vermitteln, sind zentral.
Kostenloses Erstgespräch vereinbaren
Voraussetzungen
Impulse für ein gelingendes Gespräch:
- Einfache Sprache- Präzise Formulierungen (vor allem bei Zielen und Aufträgen)
- Fachliche Orientierung (Themen stehen im Vordergrund)
- Konstruktive Kritik (hilfreich, respektvoll)
- Lösungsorientierung
- Konkrete Beispiele (nicht «ich habe gehört»)
- Vorbereitung
Gesprächsleitfaden
Ein Gesprächsleitfaden sorgt für Struktur:
- Gesprächseröffnung (Rahmen festlegen, Anlass offenlegen)- Thema benennen (Log und Anerkennung zeigen, Kritik konstruktiv äussern)
- Das Gegenüber zur Stellungnahme auffordern
- Einwände des Gegenübers behandeln (Vertrauen aussprechen, Unterstützung anbieten)
- Zwischenstand (Ergebnisse zusammenfassen)
- Ziel definieren (Wünsche und Ziele klar formulieren, Massnahmen vereinbaren)
- Überprüfungszeitraum/-zeitpunktfestlegen
- Abschluss des Gesprächs (Gespräch positiv beenden)
Viel Erfolg!
